Envíos y plazos de entrega
Última actualización: 8 de noviembre de 2026.
1. Dónde enviamos
Enviamos a domicilio a Península y Baleares. Las provincias de cada zona están en las condiciones de contratación.
De momento no enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla. El checkout rechaza esos códigos postales antes del pago, así que no llegarás a pagar un pedido que no podamos entregar.
2. Plazos y gastos de envío
| Zona | Plazo orientativo | Gastos de envío (IVA incluido) |
|---|---|---|
| Península | 2 a 4 días laborables |
Hasta 2 kg: 4,95 € Hasta 5 kg: 6,95 € Hasta 10 kg: 9,95 € Hasta 20 kg: 14,95 € Hasta 30 kg: 19,95 € |
| Baleares | 2 a 4 días laborables |
Hasta 2 kg: 4,95 € Hasta 5 kg: 6,95 € Hasta 10 kg: 9,95 € Hasta 20 kg: 14,95 € Hasta 30 kg: 19,95 € |
Envío gratis a Península en pedidos desde 99,00 €. Cuenta el importe de los productos después de los descuentos.
Envío gratis a Baleares en pedidos desde 99,00 €. Cuenta el importe de los productos después de los descuentos.
Cuando la tarifa va por tramos de peso, cuenta el mayor entre el peso real y el peso volumétrico del paquete (el que corresponde a su tamaño).
Si un pedido supera el último tramo de su zona, no se puede enviar de una vez. El carrito te avisa para que lo dividas en varios pedidos.
El importe exacto del envío aparece en el carrito y en el checkout antes de confirmar el pedido.
Los plazos cuentan en días laborables, de lunes a viernes sin festivos, desde que se confirma el pago. Son orientativos: si la ficha del producto indica otro plazo, vale el de la ficha. En todo caso, entregamos el pedido en un máximo de 30 días naturales, como explican las condiciones de contratación.
3. Cuándo sale tu pedido
Preparamos el pedido cuando se confirma el pago:
- Con tarjeta y Bizum, en cuanto la pasarela de pago segura nos lo confirma. Normalmente es inmediato.
- Con transferencia bancaria, cuando el importe llega a nuestra cuenta. Según tu banco, puede tardar algún día laborable.
Si el pedido incluye productos que salen de almacenes distintos, puede llegar en varios bultos y en días diferentes.
4. Seguimiento
Cuando sale cada bulto, te enviamos un correo con la agencia de transporte y el número de seguimiento. También lo ves en el pedido, en Mi cuenta si compraste con ella, y en el enlace privado del correo de confirmación.
5. Al recibir el pedido
- Revisa el embalaje delante del repartidor.
- Si ves golpes, roturas, humedad o el precinto abierto, anótalo en el albarán de entrega antes de firmar (por ejemplo, «caja golpeada» o «precinto roto»). Si puedes, haz fotos.
- Avísanos cuanto antes desde la página de contacto con el número de pedido. Lo tienes en el correo de confirmación y en Mi cuenta.
Avisarnos pronto nos ayuda a resolverlo con la agencia de transporte. No es un plazo: no limita tus derechos ni la garantía legal. Qué hacemos en cada caso: Devoluciones y garantía.